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YouTube Live 共創メンバー限定 高萩徳宗ひとり放送局
※この Liveは共創メンバー限定視聴で生放送中です。公開の範囲は番組の都度決定しています。コロナ禍の現時点では「共創メンバー、ベルテンポカレッジメンバー、ベルテンポファミリーの皆さま向けに配信しているもの」を、どなたでもご覧いただけるようにパスワードを解放しています。無料でご覧いただけますが、メンバー外からの反論、ご批判などはお控えください。あくまでメンバー向けに「学び、行動する材料」としてアウトプットしているものです。

第0回  2020年2月27日（木）22時　新型コロナウィルスをぶっ飛ばせ

第1回　2020年2月28日（金）22時　新型コロナウィルス緊急対応「それでも前に進むために」

第2回    2020年2月29日（土）21時　地産地消への回帰とSNSデジタルツールの活用が未来への布石

第3回　2020年3月1日（日）22時　ストレスフリーなサービスを考えよう

第4回　2020年3月2日（月）22時　宿泊客ゼロでも売り上げが立つ宿を作れるか＜創造的破壊の時代はチャンス＞
第5回　2020年3月3日（火）22時　そうだ、京都へ行こう。＜パリ、ローマ、ニューヨーク、京都＞

第6回　2020年3月4日（水）22時　売れるお店の作り方　＜物販の未来＞

第7回 　2020年3月5日（木）22時　変人が時代を変える＜変人とは社会を変える人＞

第8回　2020年3月6日（金）22時　営業マンはいらない

第9回　2020年3月7日（土）22時　共創チームプレゼンテーション

第10回　2020年3月8日（日）22時　人・旅・本＜APU 立命館アジア太平洋大学 出口学長の学びの原点＞

第11回 　2020年3月9日（月）22時　エッセンシャル思考

第12回　2020年3月10日（火）22時　セミナーと出版の新しい未来

第13回　2020年3月11日（水）23時55分　成田空港のホテル客室から（フィンランド出発前夜）

第14回　2020年3月12日（木）11時頃　成田空港フィンエアー搭乗ゲート近くのカンタス航空ラウンジから　
第15回　2020年3月13日（金）午前6時　 ヘルシンキに到着しました。ホテル客室から

第16回　2020年3月13日（金）　エストニアに行けずヘルシンキ中央駅前から

第17回　2020年3月13日（金）22時　ヘルシンキ海のすぐ前の前にあるサウナ「SEA POOL」から
第18回　2020年3月14日（土）6時　ヘルシンキ中央駅構内「サンタクロースエクスプレス」乗車前のホームから
第19回　2020年3月14日（土）　　フィンランド・ロヴァニエミのサンタクロース村で元祖サンタクロースとご対面

第20回　2020年3月15日（日）　フィンランド・ロヴァニエミのサンタクロース村から雪の中
番外編　2020年3月15日（日）　フィンランド・サンタクロースエクスプレス２段個室寝台車の寝台上段から

第21回　2020年3月16日（月）5時30分フィンランドの首都ヘルシンキのホテル客室から（早朝の到着でルームキーを出してくれた）

第22回　2020年3月16日（月）22時　フィンランドの首都ヘルシンキ郊外エスポーにある沼と森を散策しながら

第23回　2020年3月17日（火）22時　フィンランドの首都ヘルシンキから帰国前にホテル客室から

第24回　2020年3月17日（火）　　　ヘルシンキ空港ラウンジから搭乗前に

第25回　2020年3月18日（水）22時　フィンランドから帰国しました。消費税の話

第26回　2020年3月19日（木）22時　コロナ問題は長引きますよ

第27回　2020年3月20日（金）22時　自分が最初の読者になればいい

第28回　2020年3月21日（土）22時　ZOOMで世界観が変わります

第29回　2020年3月22日（日）22時　旅と観光の未来

第30回　2020年3月23日（月）22時　人生のラストスパートに向けて

第31回　2020年3月24日（火）19時　京都から「京都癒しの旅下戸眞由美さん」のご紹介

第32回　2020年3月25日（水）17時45分　東京・亀戸キッチンDIVEでお弁当を買ってみました。（亀戸のカラオケスタジオから配信）

第33回　2020年3月26日（木）22時　亀戸のキッチンダイブ振り返り

第34回　2020年3月27日（金）22時　プレスリリースを描いてみよう

第35回　2020年3月28日（土）22時　ファンドレイジングの研究

特別回　2020年3月29日（日）19時45分　読書のすすめ緊急事態宣言！清水克衛店長とベルテンポ高萩徳宗の緊急対談（一般公開）
第36回　2020年3月29日（日）22時　読書のすすめ清水克衛店長と話し足りないのでオフレコのギリギリ対談継続（共創メンバー限定）

第37回　2020年3月30日（月）22時　読書のすすめ清水店長との対談振り返り

第38回　2020年3月31日（火）22時30分　読書のすすめ清水店長との対談振り返り（続き）

第39回　2020年4月１日（水）22時　一緒に動画の可能性を研究しましょう

第40回　2020年4月２日（木）22時　菱田さつきさんが呟いた、マスク2枚問題にみるペルソナとシャドー

第41回　2020年4月３日（金）22時　京都癒しの旅下戸さん、安藤さんとZoom会議＆昨日の続き、私たちは変われるか
第42回　2020年4月4日（土）22時　読旅フェスティバル開催決定
第43回　2020年4月5日（日）22時　サービスとは人の心を読むこと

第44回　2020年4月6日（月）22時　ゆっくり急げ　人を手段化しない経済
第45回　2020年4月7日（火）22時　人を説得する技術　山田ズーニーさん「あなたの話はなぜ通じないのか」より
第46回　2020年4月8日（水）22時　一部の熱狂的な支持と的　ひろゆきさんのど正論
第47回　2020年4月9日（木）22時　自分の想いを世界にトスする方法
第48回　2020年4月10日（金）22時　さらば正社員 終身雇用の終わりの始まり　タニタの挑戦
第49回　2020年4月11日（土）22時　人がいちばん大事
第50回　2020年4月12日（日）22時　「志望校に97％合格する親の習慣」を読んで

第51回　2020年4月13日（月）22時　お客様は神様じゃない！共に作る仲間だ
第52回　2020年4月14日（火）22時　面倒臭いSNS時代を乗り切るために
第53回　2020年4月15日（水）22時　学校とは幸せを見つける場所です
第54回　2020年4月16日（木）22時　心身の充足感を大切にする
第55回　2020年4月17日（金）22時　幸せとは何か
第56回　2020年4月18日（土）22時　夢は自分のために見るもの、仕事は人のためにするもの
第57回　2020年4月19日（日）22時　改めて、動画で伝える、伝わる技術

第58回　2020年4月20日（月）22時　アメリカで人気の職業、ファンドレイザー
第59回　2020年4月21日（火）22時　ベーシックインカムの時代がやって来た　ひろゆきさんの著書より
第60回　2020年4月22日（水）22時　本当に素晴らしいリーダーがいれば、国は変わる　水戸岡鋭治さんの著書より
第61回　2020年4月23日（木）22時　採算が取れない、は最高の褒め言葉　水戸岡鋭治さんの著書より
特別回　2020年4月24日（金）20時30分　読書のすすめ 清水克衛店長とベルテンポ高萩徳宗の緊急対談「何かおかしいぞ日本」
第62回　2020年4月24日（金）22時　読書のすすめ清水克衛店長と話し足りないのでオフレコのギリギリ対談「大丈夫か日本」
第63回　2020年4月25日（土）22時　デザインは街を創る　水戸岡鋭治さんの著書より
第64回　2020年4月26日（日）22時　真逆の業態、異色のお店に学ぶ、真似る（イオン、セブン、サイゼリア、DIVE）

第65回　2020年4月27日（月）22時　違和感を放置しない ①波長の合わないお客様や取引先と縁を切る方法
第66回　2020年4月28日（火）22時　違和感を放置しない ②なぜ、研修セミナー講師は現場を知らないのに上から目線なのか
（第66回は内容が過激すぎてメンバー以外にはとてもお見せできないのでリンクは貼りません）
第67回　2020年4月29日（水）22時　違和感を放置しない ③なぜ、事業拡大に歯止めが掛けられないのか
第68回　2020年4月30日（木）22時　違和感を放置しない ④なぜ、日本の廃棄ロスだけが突出して多いのか
第69回　2020年5月1日（金）22時　  メルカリで買ってみよう、売ってみよう
第70回　2020年5月2日（土）22時　 BASEを使ってお店を出そう
第71回　2020年5月3日（日）21時　 【旅に出たくなるチャンネル１】ポルトガルの風を感じたい YouTube Live高萩徳宗の旅するひとり放送局

 　5月3日　旅チャンネル　ポルトガルの風を感じたい（続き）→映像トラブルで途中で中断しましたのでその続きです

第72回　2020年5月4日（月）22時　YouTubeの伸ばし方
第73回　2020年5月5日（火）22時　子供の教育格差を考える
第74回　2020年5月6日（水）22時　競争から共創へ 新型コロナの先を見据えて新しい価値のサービスを創ろう

第75回　2020年5月7日（木）22時　競争から共創へ　次世代型の旅、観光、食のあり方

第76回　2020年5月8日（金）22時　競争から共創へ　食の未来
第77回　2020年5月9日（土）21時　【旅に出たくなるチャンネル２】「チップ、この悩ましき習慣」

第78回　2020年5月10日（日）21時 　【旅に出たくなるチャンネル３】「スイス鉄道の旅」

第79回　2020年5月11日（月）22時　大クレームになった時の心構え
第80回　2020年5月12日（火）22時　おばあちゃんを断る勇気
第81回　2020年5月13日（水）22時　京都の老舗に学ぶ、お客を選び規模を追わない経営

第82回　2020年5月14日（木）22時　自粛警察閲覧禁止　緊急対談 読書のすすめ清水店長＆高萩徳宗 非真面目に生きる

第83回　2020年5月15日（金）22時　クリティカルマス（少数の決定的な集合体）が世界を創る

第84回　2020年5月16日（土）21時　【旅に出たくなるチャンネル４】お客さま、それは困ります…】

第85回　2020年5月17日（日）21時　【旅に出たくなるチャンネル５】ビューティフルカナダは大雑把な愛すべき国

第86回　2020年5月18日（月）22時　拡大から充実へ その１ 看板もホームページもない宿は作れるか
第87回　2020年5月19日（火）22時　拡大から充実へ その２　120％顧客視点の宿は作れるのか、作れないのか
第88回　2020年5月20日（水）22時　拡大から充実へ その３ 宿がバリアフリーに取り組むべき積極的理由
第89回　2020年5月21日（木）22時　拡大から充実へ その４　違和感の正体
第90回　2020年5月22日（金）22時　拡大から充実へ その５　理想の観光地は人が創る
第91回　2020年5月23日（土）21時　【旅に出たくなるチャンネル６】理想の観光地をみんなで作ろう…旭川ゲストハウスは町の交差点
第92回　2020年5月24日（日）21時　【旅に出たくなるチャンネル７】東カナダ…ナイアガラ、モントリオール、ケベック

第93回　2020年5月25日（月）22時　お年寄りが毎日電話をかけてくる　現場の困った！を一緒に考えるシリーズ

第94回　2020年5月26日（火）22時　頭の硬い上司がストレスです　現場の困った！を一緒に考えるシリーズ
第95回　2020年5月27日（水）22時　ソーシャルビジネスを食える仕事に
第96回　2020年5月28日（木）22時　今、日本社会に求められていること
第97回　2020年5月29日（金）22時　ウィークリー雑感
第98回　2020年5月30日（土）14時　読書のすすめ清水店長とベルテンポ・高萩徳宗対談（刺激が強い内容です。閲覧注意）
　　　　　　　　　　　　　　17時　読書のすすめ小川さんとベルテンポ・高萩徳宗対談（小川さん、爽やかです）
　　　　　　　　　　　　　　19時　動画のオーキさんとベルテンポ・高萩徳宗対談（動画のすすめ）
第99回　2020年5月31日（日）21時　りんごと温泉、五能線。青森愛がとまりません

第100回　2020年6月1日（月）22時　100回記念大感謝祭　活動を事業にする
第101回　2020年6月2日（火）22時　社会起業家と参加型経済
第102回　2020年6月3日（水）22時　商品３部に売り７部　いい仕事をしている人が売れない最大の理由
第103回　2020年6月4日（木）22時　コロナに感謝。大切なものを捨てて生まれ変わる
第104回　2020年6月5日（金）22時　仕事にプライドなんか持つな　フロンティアであれ
第105回　2020年6月6日（土）21時　バリアフリーの旅を創る
第106回　2020年6月7日（日）21時　ウィークリー雑感

 　21周年を迎えて　感謝とお礼のメッセージ　ベルテンポ代表　高萩徳宗

第107回　2020年6月8日（月）22時　ベルテンポはおかげさまで21周年スペシャル
第108回　2020年6月9日（火）22時　日本秘湯を守る会に学ぶ　コミュニティの動かし方
第109回　2020年6月10日（水）22時　SNSで絡んでくる面倒臭い構ってちゃんを撃退する方法
第110回　2020年6月11日（木）22時　児童養護施設の子供達に夢とチャンスを
第111回　2020年6月12日（金）22時　インバウンドが街から消えた
第112回　2020年6月13日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　実践的で役に立つ　海外旅行保険の入り方
第113回　2020年6月14日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　魅力度ランキング第44位の徳島県には魅力がある！

第114回　2020年6月15日（月）22時　ファーストクラスに乗る人の真似したくない習慣
第115回　2020年6月16日（火）22時　上司と部下がコミュニケーションを通じて価値のある結論を導くには
第116回　2020年6月17日（水）22時　あかはなそえじ先生とクラウンKちゃん　日本が本当に大切にしなければいけない仕事
第117回　2020年6月18日（木）22時　女性、ダイバーシティ、高学歴
第118回　2020年6月19日（金）22時　ダイバーシティの続き
第119回　2020年6月20日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　悩ましき義理土産その他
第120回　2020年6月21日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　神秘と豊穣の島、奄美大島

第121回　2020年6月22日（月）22時　すべてが最高、には無理がある
第122回　2020年6月23日（火）22時　チップ、賄賂、評価制度
第123回　2020年6月24日（水）22時　魔女狩りアンケートなどやめてしまえ
第124回　2020年6月25日（木）22時　サイゼリア恐るべし、日本のすべてのサービス業は見習うべし
第125回　2020年6月26日（金）22時　空海、ひろゆき、エストニア、ハンコ議連
第126回　2020年6月27日（土）22時　旅に出たくなるチャンネル　楽天トラベル、じゃらんの効果的な活用法
第127回　2020年6月28日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　日向の国、宮崎　高千穂、天の岩戸、青島、鵜戸神宮、ミヤチク、なんじゃこら大福

第128回　2020年6月29日（月）22時　全幅の信頼を得るために
第129回　2020年6月30日（火）22時　テスラを排除する日本が終わっている件
第130回　2020年7月1日（水）22時　 老いた時、どう生きるのか（その１）
第131回　2020年7月2日（木）22時　老いた時、どう生きるのか（その２）
第132回　2020年7月3日（金）22時　老いた時、どう生きるのか（その３）
第133回　2020年7月4日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　トラベルはトラブル
第134回　2020年7月5日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　プリンスエドワード島

第135回　2020年7月6日（月）22時　改めて共創チームへの想い、そしてお誘い（その１）

第136回　2020年7月7日（火）22時　七夕スペシャル「上司の頭が硬くて事なかれ主義なんですが、転職した方がいいですか」
第137回　2020年7月8日（水）22時　現場の負担を減らして売上を伸ばす７つの方法（有料セミナー・視聴ご希望の方はお知らせを）
第138回　2020年7月9日（木）22時　お客様を変えるのではなく、空気を変える
第139回　2020年7月10日（金）22時　ベルテンポの本棚「還暦からの底力」出口治明さん著
第140回　2020年7月11日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル「旅先でどこに泊まるか」旅行会社を使うメリット、デメリット
第141回　2020年7月12日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　高野山にお詣りしましょう

第142回　2020年7月13日（月）22時　学歴社会はいつまで続くのか

第143回　2020年7月14日（火）22時　女性活躍社会と教育の繋がり
第144回　2020年7月15日（水）22時　クレーム対応の極意　謝罪より大切なこと（有料セミナー・視聴ご希望の方はお知らせを）
第145回　2020年7月16日（木）22時　パワハラは国益を損なう
第146回　2020年7月17日（金）22時　ベルテンポの本棚　片付け思考（小松易さん）老人の取扱説明書

第147回　2020年7月18日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル「海外旅行の準備と荷物」
第148回　2020年7月19日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　「足が悪くても高野山へ行けますか？」

第149回　2020年7月20日（月）22時　10対0で負けていても、すごくいいプレーをすれば人は喜ぶ

第150回　2020年7月21日（火）22時　オンラインサロンでのコミュニティの作り方と注意点
第151回　2020年7月22日（水）22時　＜一般公開＞クレーム発生のメカニズム　解決の鍵は顧客心理の研究

第152回　2020年7月27日（月）22時　少年院に戻らないためにできること

第153回　2020年7月28日（火）22時　女性活躍社会がしれっと10年先延ばしになりましたが大丈夫ですか日本
第154回　2020年7月29日（水）22時　＜一般公開＞精神論大好きな上司と過剰要求をしてくる顧客の板挟みになり疲弊している人を少しでも救いたい

第155回　2020年7月30日（木）22時　謝罪文化を日本からなくしたい
第156回　2020年7月31日（金）22時　ベルテンポの本棚　英語が話せるの定義を決める
第157回　2020年8月1日（土）22時　旅に出たくなるチャンネル　高野山　恵光院から生配信
第158回　2020年8月2日（日）22時　旅に出たくなるチャンネル　高野山の旅リポート天空は涼しい1日でした

第159回　2020年8月4日（火）22時　コロナ禍だからこそコストコのようなビジネスモデルを作りたい
第160回　2020年8月5日（水）22時　＜一般公開＞ 自分ひとりで頑張ろうとする人は理不尽に弱くなる
第161回　2020年8月6日（木）22時　探求、友愛、実践をテーマに中学生に向けてお話ししました
第162回　2020年8月7日（金）22時　ベルテンポの本棚　座右の書『貞幹政要』出口治明さん著
第163回　2020年8月8日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　バリアフリー旅館　信州あさま温泉「玉乃湯」さんをご紹介
第164回　2020年8月9日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　立山黒部アルペンルート

第165回　2020年8月10日（月）22時　56歳になりました、のお礼

第166回　2020年8月11日（火）22時　お盆に想う＜死を想え＞メメントモリ
第167回　2020年8月12日（水）22時　＜一般公開＞　滅私奉公　昭和の浪花節サービス文化を根絶したい
第168回　2020年8月13日（木）22時　ベルテンポの本棚「キレる！」
第169回　2020年8月15日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　終戦の日に寄せて　知覧、呉、真岡（樺太）
第170回　2020年8月16日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　京都五山送り火　下戸さん京都から生中継

第171回　2020年8月17日（月）22時　出来レースっぽい公共入札に勝つ方法をぜひ教えてください

第172回　2020年8月18日（火）22時　アウトプットしないと人は成長しない
第173回　2020年8月19日（水）22時　＜一般公開＞　誠心誠意受け流す
第174回　2020年8月20日（木）22時　家族のことやプライバシーに踏み込み過ぎな日本人
第175回　2020年8月21日（金）22時　ベルテンポの本棚　ワークマンはなぜ２倍売れたのか
第176回　2020年8月22日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　GOTOキャンペーンで旅していいの？
第177回　2020年8月23日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　十和田八甲田奥入瀬弘前

第178回　2020年8月24日（月）22時　ここが変だよ、日本のホテル旅館交通観光

第179回　2020年8月25日（火）22時　ここが変だよ、日本のバリアフリー　たぶんその２
第180回　2020年8月26日（水）22時　＜一般公開＞　そろそろ過剰サービスは終わりにしよう　誰も幸せにならないから
第181回　2020年8月27日（木）22時　ボランティアの功罪　善意は人を殺す
第182回　2020年8月28日（金）22時　ベルテンポの本棚　はなれていてもだいじょうぶ　あかはなそえじ先生著
第183回　2020年8月29日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　新幹線の障害者座席が増えることについて世間の目が冷たく厳しい件
第184回　2020年8月30日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　頑張れ！三陸鉄道

第185回　2020年8月31日（月）22時　鉄道会社の困りごとを解決したい、助けたい

第186回　2020年9月1日（火）22時　  あなたの動画が10万回再生されるために押さえておくべき３つのポイント
第187回　2020年9月2日（水）22時　＜一般公開＞　あなたの便利は誰かの犠牲
第188回　2020年9月3日（木）22時　　断り方のバリエーションを増やす
第189回　2020年9月4日（金）22時　ベルテンポの本棚　コミュニティ作りの教科書
第190回　2020年9月5日（土）21時　旅に出たくなるチャンネル　バリアフリー旅行の幸せメソッド
第191回　2020年9月6日（日）21時　旅に出たくなるチャンネル　子供の夢を乗せて　小田急ロマンスカー

第192回　2020年9月7日（月）22時　なぜ共創チームをライフワークにしたいのか

第193回　2020年9月8日（火）22時　戸越銀座でスッキリ小松さんと盛り上がりすぎて瀬戸川さんも合流して、今、ようやく石川台の松本さんの塾に到着

第194回　2020年9月9日（水）　  ＜一般公開＞旅に出ていますチャンネル　バリアフリー温泉旅館のパイオニア松本あさま温泉玉之湯さんから生配信

第195回　2020年9月10日（木）14時過ぎ　旅に出ていますチャンネル　雨の黒部ダムから生配信、寒い

第196回　2020年9月10日（木）22時 　旅に出ていますチャンネル　 弥陀ヶ原の国民宿舎で暖房を入れる夏の夜
第197回　2020年9月11日（金）22時　旅に出ていますチャンネル　黒部峡谷鉄道のトロッコ列車は13両編成に乗客10人足らず
第198回　2020年9月13日（日）21時　旅に出ましたチャンネル 　富山ライトレールにジュネーブを感じた旅、回転寿司も旨かった

第199回　2020年9月14日（月）22時　

第200回　2020年9月15日（火）22時　
第201回　2020年9月16日（水）22時
第202回　2020年9月17日（木）22時　
第203回　2020年9月18日（金）22時　
第204回　2020年9月19日（土）21時　　
第205回　2020年9月20日（日）21時　

サービスの本質塾セミナーは、ベルテンポ代表 高萩徳宗（たかはぎのりとし）が現場の経験から「見掛け倒しのおもてなし」や「現場を疲弊させるだけの至れり尽くせりサービス」に警鐘を鳴らし、真の顧客満足は現場目線からしか生まれないという価値観を提言していくものです。

既存の古いサービス感は昭和、平成が終わり、令和の時代に入ってすでに賞味期限が切れたものがほとんどです。私が伝えたいのは「しくみのサービスで現場の負担とストレスを極限まで減らす」ことです。それはサボるとか怠けるとかではなく、人手が不足する中、いつまでも人力に依存したサービスばかりしていないで、「本当に人がやったほうがよい」サービスに経営資源である人材を集中投資しましょうということです。

昭和の古い価値観から抜け出せない経営者の元で、根性論や精神論を強要される若い人が本当に気の毒です。今は仕方なく我慢しているかも知れませんが、雇用の流動性が高まり、転職への抵抗感がなくなれば現場の疲弊を顧みない「精神論、根性論」サービスしかできないところには人が集まらなくなります。お客様がいなくなる以前の問題として、働く人がいなくなります。

ESとかCSとか言いますが、そんなに難しい話をしている訳ではありません。お客様が「真に」望んでいることや、現場の最前線で働く人たちが考えていることをベースに、サービスを再構築しましょうという話です。昭和のサービスをダラダラと続けていたら手遅れになります。