共創チームとは

サービスの現場で問題が生じたとき、

参考書のような答えを見つけるのに

苦労したことはありませんか?

 

「こんな時、よそではどうしているのだろう」

「どう考えたら、自分もお客様も納得するのだろう」

 

あなたが経営者なら、部下から 

「こんなとき、どうしたら良いのですか?」 と聞かれても、

 

「お客様の意見をしっかり聞いて」

「事を荒立てないように」

 

など正論や精神論で返すしかなかったこともあるでしょう。

心の中にはひっかかるものがあったとしても。

 

あなたがマネージャーや店長、スタッフだとしたら、経営者と現場、そしてお客様との板挟みになったことも、一度や二度ではないでしょう。

 

理不尽な要求や、自分の心を疲弊させるお客の態度言動にクタクタになったこともあるはずです。

 

共創チーム勉強会では、

理想論や精神論を極力排除し、

サービスの本質や基本的な軸の考え方を交通整理し、

頭の中をスッキリとさせます。

 

そうすることで、改めてお客様としっかりと向き合うことができるのです。

ストレスや心身の負荷が少ない状態で、売上をしっかりと伸ばしましょう。

 

私たちは、価値共有出来る学びの仲間です。

 

売上を、サービスの質を、

仲間を「創造する」チームです。